案例1：同辈人际关系

基本情况：

女，二十三岁，大学四年级。性格内向，不愿意与同事和朋友过多的相处，害怕与陌生人交流，喜欢独来独往，在家人的陪同下前来咨询。

典型症状：

来访者的父母从小对来访者要求严格，尤其是学习方面，如果考试成绩不理想就选择对来访者非打即骂。导致来访者形成内向的性格，同时敏感多疑，对父母言听计从，很少在在家人面前发表自己的意见。大学实习时，遇到问题也不敢与同事和上司交流。近期，来访者自述自己总是感到莫名的烦躁、恐慌。感到心理压力很大，害怕见人，也不愿意与家人交流，出现失眠、食欲不振、记忆力下降等问题。

心理学分析：

1.来访者性格内向，因为父母教养方式的原因，较为自卑，不愿意与父母进行交流。

2.同时因为内向、自卑，与同学和实习之后的同事、上司之间也缺乏正常的沟通交流。

3.来访者面对实习之后出现的工作问题，不愿意向同事和上司求助，导致其产生心理压力；同时也没有办法向家人和朋友倾诉，造成心理问题得不到宣泄，进一步发展。

疏导方法：

焦点解决短期心理技术：让来访者想象自己的工作问题和人际问题已经得到解决，需要来访者进行怎样的努力？令其建构整个解决问题的过程，并把这一过程详细写下来，作为下一步的行动指南。

合理情绪疗法辅导：帮助来访者认识到对自身对父母来访者对父母的观念发生改变，父母也对来访者的看法产生变化。

案例2：同辈人际关系

基本情况：

女，二十一岁，大学二年级。因为与同寝室的室友产生矛盾，出现焦虑、烦躁的情绪，影响到期末考试的复习，遂主动前来咨询。

典型症状：

来访者性格外向、敏感，因为同寝室的室友晚上将水龙头拧得过大，水流声影响到其休息，与室友发生了口角。来访者很快发现自己被这位室友针对，并与另一位室友在背后议论自己。这令来访者感觉到自己被孤立，并感觉到心里不平衡，逐渐发展成为焦虑和烦躁。

心理学分析：

1.来访者性格外向、敏感，在处理人际问题的方式上缺乏技巧。

2.来访者没有正确看待与室友之间的矛盾，使其影响到了期末考试的复习。

疏导方法：

认知疗法：帮助来访者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪和行为。

角色扮演：令来访者站在不同的角度看待问题，同时认识到语言技巧在人际交往中的重要性。

案例3：职场人际关系

基本情况：

男，二十六岁，未婚。性格内向，不愿意与人主动交流，和人交流时会感到紧张，最近感觉自己变得极其容易受到周围环境的影响，与同事之间的关系紧张，遂主动前来咨询。

具体症状：

来访者性格内向，不喜欢与人交流，与父母之间的交流也比较少，曾经和哥哥的关系较为密切，但在哥哥因为叛逆和父母关系僵化之后，与哥哥也逐渐疏远。最近，来访者感觉自己变得敏感多疑，总是受到周围环境的干扰，与同事之间进行交流时更加紧张和回避，影响了工作进程。

心理学分析：

1.来访者性格内向，不愿意与人交流，和父母的交流也较少，唯一关系亲密的哥哥也逐渐疏远，令来访者缺乏与人建立关系的经验。

2.来访者与同事之间的交流，大都采取回避的方式，没有与同事建立沟通的途径。

疏导方法：

家庭治疗：需要来访者的父母和哥哥的帮助，和来访者一起探索出适合的交流方式。

案例4：职场人际关系

基本情况：

女，二十六岁，因为与同事之间的人际问题，影响到了精神状态，遂主动前来咨询。

典型症状：

来访者自述，自己因为没有办法与同事融洽的相处，已经换了几份工作。新工作是一家民营公司的财务，并不太需要与人进行共同和交流，但来访者觉得自己没有办法和同事融洽的相处，和同事之间存在距离感，午间休息时也选择一个人在电脑前玩象棋游戏。同事也直言，与来访者在一起相处时总是觉得沉闷，缺乏朝气。来访者对此也感到十分的压抑，出现兴趣减退、记忆力下降等问题。

心理学分析：

1.来访者因为不擅长处理与同事的关系而被迫换了几份工作的事情，对来访者产生了影响。

2.来访者本身性格内向，较为封闭，不喜欢社交，因此很难与同事之间建立正常的相处模式。

疏导方法：

认知行为疗法：逐步纠正来访者对于人际关系的不正确认知，减少来访者的心理压力，促进其与同事之间建立合适的沟通和交往方式，使其回归到正常的工作、生活轨道。

案例5：上下级人际关系

基本情况：

男，二十四岁，国企员工。认为自己在单位不被领导重视和被同事孤立，感到焦虑、不安，遂主动前来咨询。

典型症状：

来访者咨过校园招聘进入国企工作，实习转正之后被调往负责宣传的部门，对领导安排的工作十分用心，但是却并没有受到领导的重视，熬夜整理的资料也被领导认为是敷衍了事。同事们也在背地里称呼来访者为“打杂的”。导致来访者每次被领导安排工作时，都感觉到紧张，手脚发抖，浑身冒冷汗，不愿意与同事交流，且经常不自觉的想起工作的事情，影响睡眠和饮食。

心理学分析：

1.来访者因为觉得自己的工作并没受到重视，因此感到焦虑。

2.同事对来访者的态度，让来访者感觉自己对部门并没有做出贡献，对自己产生了怀疑。

3.来访者与领导和同事之间的沟通和相处问题，造成其的焦虑心理，并产生手脚发抖等症状，甚至影响睡眠和饮食。

疏导方法：

合理情绪疗法：帮助来访者分析和解决问题，改变其不良的认知、情绪和行为，并学习一些沟通技巧。